El Centro de Urgencias y Emergencias de Extremadura “Cabo Alberto Guisado” va a firmar un convenio de cooperación y colaboración con Cruz Roja Española y el 016 para ofrecer una atención integral e inmediata a las víctimas de violencia de género.
El teléfono 112 es un número gratuito que atiende cualquier tipo de urgencia y emergencia durante 24 horas al día los 365 días del año. Para las personas con discapacidad auditiva se halla habilitado el número 900 555 112. Proporciona información precisa e inequívoca a quien llama, así como una atención personalizada en función de cada necesidad concreta, activando los recursos necesarios para asistir a la situación de urgencia y emergencia.
El número de teléfono gratuito 016 también está operativo las 24 horas del día, los 365 días del año. Atendido por un equipo de operadores especializados, se caracteriza por la rapidez en el acceso, la universalidad en la prestación del servicio y la permanente actualización de la información que se facilita sobre los derechos de las víctimas de violencia de género y los recursos de que disponen. Por su parte, el Servicio Telefónico de Atención y Protección para víctimas de la violencia de género (ATENPRO), gestionado por Cruz Roja, ofrece a las víctimas atención continua e inmediata ante cualquier situación de riesgo o problema y sea cual sea el lugar en que se encuentren, mediante tecnologías de comunicación móvil y telelocalización.
Con la firma del acuerdo, el 016 derivará automáticamente las llamadas de emergencia al 112 Extremadura en los casos que precisen asistencia policial o médica, y las llamadas de emergencia realizadas por las usuarias del programa ATENPRO serán derivadas directamente al 112 cuando sus dispositivos móviles no tengan cobertura.
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